一、滴滴文化：獨立思考，及時執行
很多年前乘客很難打車，司機也很難去載客人。我之前在百度工作，住回龍觀，常常打不上車。然而，事實上中關村(000931,股吧) 有很多司機師傅想去回龍觀，他們根本不知道我們這些乘客的存在，只好往那個方向空駛。這其中的衝突點在哪?有了滴滴之後，情況有所改觀。不管你在哪，不管你去哪個地方，你可以把你的需求喊出來。然而，滴滴背後是甚麼?O2O產品都一樣，線上做得再好、再流暢、界面漂亮，但是不能打到車，這個事對用戶就一點意義都沒有。所以線下我們是怎麼讓人們瞭解到滴滴，讓50多歲的司機可以熟練使用智能手機、微信支付，用iPhone接單的?總結起來就一句：獨立思考，及時執行。
二、優化細節，只為離用戶更近
移動互聯網到來之前，我們會在家玩遊戲，找BBS，在辦公室使用協同軟件或者辦公軟件。但是隨著移動互聯網的變化，用戶需要的不再是一個固定的臺式機，他開始在任何地方用互聯網，需求千變萬化，一個場景就是一個需求。產品的功能也就變得更加多元。
三、你們感興趣的支付大戰和紅包派發
年初的時候我們打了一場支付大戰。當微信支付找到我們，說一起來推動整個行業的支付變化時，我們開始思考這件事。其實並不是所有支付都要綁卡。支付寶之所以需要綁卡，是因為很多用戶除了取錢還要存錢。而微信支付不需要這麼麻煩，只要直接申請帳戶，說明想把錢提到哪個賬號去就行。為了讓司機可以快速把錢取出，不必因為第二天才能到賬而擔心，我們還實行了墊資。當司機要求提現時，先把我們自己的錢給他，兩小時就能到賬，司機很開心。就這樣，二十萬的司機快速地用起了微信支付。
四、未來的滴滴還想解決更多出行問題
這段時間裡面我們常做這樣的思考，我們到底要往哪走。你們未來怎麼發展?你花這麼多錢，以後能賺回來嗎?這也是大家關心的問題。我們公司的願景是“移動互聯網，讓出行更美好”。這個事情其實出租車只是其中的一環，要讓出行更美好，就要整合所有交通工具。
