正常人的耵聹大多是淺黃色片狀的，長在外耳道里。由於外耳道和下頜關節相接近，所以吃東西或張嘴說話時，耳道里的耵聹會慢慢鬆動而不知不覺地跑出來。耳朵發炎，耵聹腺雖然在不斷地分泌耵聹，但耵聹卻不會越聚越多，耳道里經常保持少量的耵聹反而能起到保護耳朵的作用。
然而，有的孩子耳屎比較多，而且是黃褐色的並帶些油脂性，很粘稠，有時還堆在外耳道口，這就會影響外觀。這時，用75%的酒精輕輕一擦就可以了。如果孩子的耳屎是棕褐色的硬塊，緊緊堵塞在耳道內，一碰就痛，還妨礙聽力，臨床上就稱為耵聹栓塞。這主要是由於耵聹腺分泌太旺盛或外耳道比較狹窄，平時耵聹不容易排出來，逐漸堆聚而造成的。耵聹栓塞後會越聚越大，越來越硬，一旦耳朵裡進水，堅硬的耵聹膨脹起來，刺激外耳道皮膚，很容易引起外耳道炎，疼痛難忍。對於這種耵聹栓塞，千萬不要自己去挖，因為一旦損傷耳道皮膚反而會引起繼發感染。這時，應馬上去醫院請醫生處理，先在耳朵裡滴一些耵聹軟化劑，再用特製的耵聹鉤慢慢地把耵聹取出來。
