1. 网络退票只适用于通过网络订购车票且未取纸质车票的用户，非网络购票或已经取到纸质车票的用户，请按照车站退票方式办理。网络退票的时间上面已经提到过，是在不晚于开车前2小时办理。
2. 需要办理网络退票的，要首先登录订票网站12306，查询自己的订单。
3. 在详细订单的右半部分，有“退票”的选项，我们点击这个选项。
4. 在弹出页面确认自己的订单情况，确认无误后点击“确认退票”。
5. 成功办理退票后，会弹出如下窗口，退还的费用会返还到支付所用的账户。
注意事项
1. 退票渠道一般来讲只有这两种，其它所谓的渠道很大部分属于非正规渠道，请避免选择其他渠道。
2. 退票需要严格按照规定时间办理，所以在办理退票的时候要注意时间，尽量早的办好退票。
3. 办理行包托运的需要先办理行李变更手续再办理退票。
4. 具体的规定及事项可能会有变更，详细方面请向铁路运输工作人员咨询。
