淘寶購物退貨一般存在包郵商品退貨，和不包郵產品退貨兩種情況，無論你購買的商品是否屬於七天無理由退貨，你都需要先和賣家旺旺協商溝通好，這樣你才可以順利拿到退貨地址，當然，如果賣家拒絕不肯退貨，你可以投訴賣家或者致電淘寶客服電話進行直接干預處理。
一般說來，如果是賣家原因造成的退貨，責任在賣家，運費是必須讓賣家出的，如果是買家方面的原因，如突然不喜歡了，感覺沒多少用處了，導致的退貨，一般是買家方承擔運費退回的。
淘寶建議買賣雙方互相協商溝通，來解決爭議，因此，你要注意多保留旺旺上的對話、照片等記錄，不要輕易刪掉，如果實在不行，就要堅決找淘寶客服干預處理，在羅洌證據的時候，不要長篇大論，要切中要害，建議用小標題(1、2、3、4、)這樣的形式來寫，不要大篇幅連在一起瞎抱怨，沒啥用處的。處理後，如果是賣家的錯，會讓他多一比交易糾紛，對他生意其實是有很大影響的。
如果買家購買了運費險，那麼，買家點擊退貨，同時賣家也同意的情況下，買家按照退貨地址寄過去，填寫好快遞單號和物流，這樣，當賣家收到貨物，確認退貨完成之後，運費險的理賠就會自動開啟，開啟後，在3天時間內退運費到你的支付寶賬號或者銀行卡上。
如果你買的東西不需要物流，那麼無論是是否購買了運費險，都是得不到退貨運費的哦!切記，證據截圖保留是第一位，買賣雙方協商的是第二位，不要傻乎乎地把東西寄過去，甚麼都得不到哦!
