概述
美容美髮室兩個方面,但是無論做甚麼,最大的問題就是資金拉。檔次高帶動的消費也高,當然投資也就大咯。開店的話首先就是涉及到租金,店鋪的裝修,還有聘請人員和購買產品和基本設備問題,或者還存在一項加盟費。美容美髮這個也屬於服務行業,服務行業的話,員工的素質和態度也是非常重要的。所以人才的挑選與培訓也是重要條件之一。
步驟/方法:
1、 資金和員工的問題都是屬於外在因素,還有一個就是實力了。你的店子必須跟著潮流走,要能滿足顧客的需求才能賺到回頭客,所以,你的店子必須要高薪聘請幾位王牌理髮師和美容師,哪怕是重金聘請。其他的因素只能讓你的店子錦上添花最重要的因素還是實力。
2、 前期的準備也就是店鋪門面的地理位置,裝修,設備之類的,只要資金充足就沒甚麼問題,然後就是店鋪的宣傳,開業做一些活動增加人氣,對店子的員工進行一個系統的培訓,關於基本禮儀接待,善於聆聽顧客的心聲,接受投訴的時候該怎樣處理等等細節的問題。
3、 還有一點重要就是關於營銷,現在的美容美髮店基本都是刺激顧客二次消費的,辦卡之類的,還有就是利用小贈品贏得潛在顧客的好感,在員工銷售過程中,贈送一些小贈品或者免費洗頭造型一次之類的。小贈品的價值不高,卻能發揮很大的效力,不管拿到贈品的顧客喜歡與否,相信每個人受到別人尊重時,內心的好感必然會油然而生。
注意事項:
注意員工的素質,服務行業就忌諱的就是態度不好,所以前期培訓的時候一定要注意員工的素質問題。當接受的顧客的投訴時也要認真聆聽,為甚麼會受到投訴,肯定是哪點沒做好或者是誤會。