首先輸入中國鐵路客服中心進入網頁，在網頁中間“最新動態”下面，有一個紅字標註的“根證書”字樣，需要點擊並下載安裝;再在網頁左邊會看到“購票”一欄，點擊進入網頁後，就可查詢剩餘車票情況。如果想網上訂票，必須先註冊。在網頁右上方，有“註冊”“登錄”兩個鏈接，首次登錄的用戶需填寫真實姓名、身份證號碼、手機信息等，註冊成功後需將用戶名通過郵箱激活，然後重新登錄才可進行網上訂票業務。提醒：點擊“購票”鏈接後，網頁有時出現空白情況，需要刷新或重新打開網頁即可。
第一步：登陸
使用註冊成功並已激活的用戶名和密碼登陸網站
第二步：車票查詢
完成註冊後，即可登錄和預訂車票。點擊頁面左上角的“車票預訂”後會出現“車票查詢”項。
點擊後可選擇出發地、目的地和日期。
第三步：車票預訂
在此界面中，從常用聯繫人中選擇或直接錄入乘車人信息，也可以改簽席別、票種和張數。身份信息後填寫完整後，點擊“提交訂單”申請車票，進入訂單確認界面。
第四步：訂單確認
旅客核對申請成功的車票信息，確認無誤後點擊“網上支付”，進入網上銀行選擇界面。
第五步：網上銀行選擇
選中具體網上銀行後進入網銀界面。
第六步：網銀支付
第七步：支付成功
1、網上銀行提示支付成功
2、售票網站處理支付頁面
第八步：取票
網上購買成功後，憑身份證只要在火車開車前去火車站或者代售點取票即可。
摺疊 訂票技巧
根據火車票訂票日曆先提前確定訂票時間，因為每年的時間都會變化，所以一定要按照最新的火車票訂票日曆確定訂票時間。
熟悉訂票流程，可縮減訂票操作過程的時間，縮短的每1秒都為你搶票爭取了機會。網上訂票可提前演練幾遍，驗證碼輸入一定要快;電話訂票一定要提前將乘坐火車時間、火車列次、身份證號提前準備好。
合理利用各種網絡搶票插件、搶票軟件。
用工企業 或 5名及以上務工人員組團 可在車站專口購買務工人員團體票，春運期間臨客的全部票額優先用於團體票的辦理。(具體請查看12306訂票官方網站公告)
網上訂票技巧1：提前安裝12306網站的根證書，防止購票過程出錯。
網上訂票技巧2：可同時打開多個不同瀏覽器，同時登陸同一賬號同時刷票。
網上訂票技巧3：早起的鳥兒有蟲吃，12306網站信息查詢是全天服務，網絡購票時間為7：00～23：00，所以早上7：00前有票的話別人是搶不走的，此時不動，更待何時，刷票吧!
網上訂票技巧4：利用各種瀏覽器插件刷票，運氣好的話，很快就能刷到票了。目前有刷票功能的瀏覽器有獵豹瀏覽器、360瀏覽器、UC瀏覽器、搜狗瀏覽器、百度衛士、網易火車票等，12306購票官網目前也加入了自動刷票功能，大家都可以嘗試一下，超級好用哦。
網上訂票技巧5：利用火車票代購平臺預約火車票。目前360、獵豹、UC都提供了一項新的火車票服務--“離線搶票”也就是火車票代購，用戶只需提供列車車次、乘坐時間、乘車人等信息，由服務器代理刷票，這個新方式不失為一個省力省心的好方法，只是，官方聲明不保證一定能替您搶到票。
