1. 網絡退票只適用於通過網絡訂購車票且未取紙質車票的用戶，非網絡購票或已經取到紙質車票的用戶，請按照車站退票方式辦理。網絡退票的時間上面已經提到過，是在不晚於開車前2小時辦理。
2. 需要辦理網絡退票的，要首先登錄訂票網站12306，查詢自己的訂單。
3. 在詳細訂單的右半部分，有“退票”的選項，我們點擊這個選項。
4. 在彈出頁面確認自己的訂單情況，確認無誤後點擊“確認退票”。
5. 成功辦理退票後，會彈出如下窗口，退還的費用會返還到支付所用的賬戶。
注意事項
1. 退票渠道一般來講只有這兩種，其它所謂的渠道很大部分屬於非正規渠道，請避免選擇其他渠道。
2. 退票需要嚴格按照規定時間辦理，所以在辦理退票的時候要注意時間，儘量早的辦好退票。
3. 辦理行包託運的需要先辦理行李變更手續再辦理退票。
4. 具體的規定及事項可能會有變更，詳細方面請向鐵路運輸工作人員諮詢。
