誰付運費有爭議怎麼辦

　　1、爭議處理大原則：交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。

　　2、如果買賣雙方達成退款協議，但沒有涉及運費誰付的問題，應由賣家承擔與買家發貨相同貨運方式的運費(此運費指的是貨運方式：快遞、平郵等)。

　　3、如果客服已經介入，在淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，買家應當先行退貨，賣家簽收商品後，由淘寶根據本規範對運費承擔做出處理。