敏感性皮膚就是容易因飲食、情緒或所用的護膚用品，導致皮膚表面乾燥、發紅、起斑點、眼腫、脫皮或生暗瘡等。
敏感性皮膚最直接的定義就是“易受刺激而引起某種程度不適的皮膚”，易受刺激是主要關鍵，這種皮膚一般都比較白，毛孔也較細小，換句話說是視覺上很好的膚質，白細柔嫩不正是皮膚保養所希望的目標嗎?所以美容界流行過果酸換膚去角質，目的就是要把角質層變得薄一點，變薄一點當然觸感就比較細緻，但相對皮膚對外界的抵抗力也自然降低。通常客人到美容院，是否為敏感性肌膚，有經驗的美容師一看即可，而皮膚較脆弱的客人也大都會主動告訴美容師：“我的皮膚比較脆弱，容易敏感”，這種類型的客人在目前美容院護理的客人群中比例相當高。
針對敏感性肌膚的客人，美容師切記要遵守細心觀察(除了大面觀察之外，細部觀察及不斷詢問客人的感覺及反應，客人極度不適，要停止觀察)、專心照顧(一面護膚，一面專注觀察過程的變化，一有膚變，立即停止)、小心使用護膚品 (選擇護膚用品要有專業常識，並小心使用，刺激性較弱的保養品為優先考慮)的“三心”原則，避免護膚過程中引發刺激產生類敏感的不適。敏感性肌膚在換季的季節最易發生，熱溫由熱變冷，空氣中的相對溼度由高變低，很多平常自覺皮膚較脆弱的人，在秋冬時期，無論護膚的選擇方式以及護膚用品的選擇，都是配合專業秉持“三心”的原則，逐漸改善膚質，讓美麗的肌膚臻於至善至美。
