談論醫生和病人之間的關係

當我還是一名初級醫生時，我很佩服那些技術高超、善於與病人溝通的老醫生。最讓我驚訝的是腫瘤組的XXX醫生，她能說出病人丈夫的個人愛好，知道病人在查房時在做甚麼，而且她總是以家庭的方式解決所有問題，讓病人和家屬格外信任，不聽XXX醫生的話。對我職業生涯影響最深的是一個晚期腫瘤患者，病情危重，其實更多的治療意味著患者更多的痛苦，但家屬遲遲沒有決定放棄，甚至決定做氣管切開上呼吸機。當時我是夜班的初級醫生，看著高級醫生一遍又一遍地解釋病情，很想勸說家屬放棄無意義的搶救，但是一點進展都沒有。這時，XXX醫生走進病房，她沒有說教，而是拉著病人丈夫的手，輕輕地說："讓她輕鬆點"。她的語氣裡有家人般的關懷和真誠。最後這位家屬的神經完全放鬆了，他開始哭著點頭。然後我們都開始默默地工作，半小時後，病人走了，病房裡只有安靜的工作和無聲的啜泣，如果沒有那次握手，我想不可能是這樣的。
隨著我慢慢長大，有了自己手下的病人，我也告訴自己要經常換位思考，想想如果我是病人或家屬，我希望得到怎樣的待遇。會是一個冰冷的治療過程，還是一個親人的治療經歷。我想肯定會是後者。
給她一個握手的機會。XXX來到我的診所，在急診室患有胎盤植入性產後感染，抗炎治療無效，她跪在地上求我救她，救她的子宮，救她的生命。事實上，當時我的眼裡有淚水，後來我得知她和她丈夫靠在建築工地上撿廢品為生，我的心裡充滿了同情。但在隨後的抗感染治療中，她發了高燒，開始大量出血，出現了緊急子宮動脈栓塞。然後決定切除子宮，真的不知道該如何告訴她和她丈夫這個噩耗。我拉著她的手，她的身體在滾動，並有嚴重的汗味。我別無選擇，只能告訴她真相，看到她眼中的渴望和恐懼，"我很抱歉，我們的努力沒有朝著我們希望的方向發展，我真的很抱歉，我們不得不這麼快決定切除子宮"。但令我驚訝的是，她說 "我聽你的，我已經準備好了，我不難過，陳醫生"。多麼好的一個病人啊!切除子宮後，晚上她因持續高燒和休克症狀進了ICU，我在微信群裡為她祈禱，半夜裡收到100多條為她加油的信息。永遠記得那雙滾動的手和真誠的心。現在她已經回家了，和丈夫及一對兒女過著自己的生活。
給她一個擁抱。XXX也是在分娩後發現胎盤植入來到我的診所，想把它取出來。經過判斷，我認為她可以通過預見性治療達到胎盤自行剝離的目的。隨後，雙方的溝通整整進行了15分鐘。這對每單位有40次門診的我來說是非常奢侈的。隨後的隨訪一直很順利，2個月後她來到診所興奮地告訴我，胎盤真的掉出來了。當時我給了她一個擁抱，這個擁抱有很大的意義，因為胎盤植入不容易期待治療，病人不理解，時間長。"xxx把生命交給我，我真的感到非常榮幸。胎盤的成功消除不僅是疾病的結束，也為我的成功故事增添了光彩。
有了這些經驗，現在我負責病房時，不會像以前那樣只跟年輕醫生講：這個病是怎麼回事，怎麼治療，怎麼手術。更重要的是，我想教他們用一顆真誠的心對待病人，不要吝嗇對他們的照顧。給病人一個擁抱，她會獲得信心。給病人一個握手，她就會得到心靈的平靜。有了這樣的溝通，醫患衝突又有甚麼大不了的呢！？