1、首先打開支付寶錢包，然後點擊“忘記密碼”;
2、點擊之後會出現“找回密碼”的頁面，然後將自己的支付寶賬號輸進去，輸入右側的驗證碼，輸入完之後點擊下一步;
3、接著系統會發一條驗證碼的短信到註冊時綁定的手機號碼上，收到驗證碼之後再將驗證碼輸入到“短信校驗碼”裡去，接著按下一步即可進入密碼修改頁面，然後重新設置登陸密碼即可。
如果密碼忘記了，還可以通過以下的九種方式來找回密碼，但需要判斷自己的賬戶情況來選擇最適合的方式。
1、手機校驗碼找回：適用於手機號碼可以使用。如果手機被盜了，則不適用於此方法。
2、手機校驗碼+證件號碼找回：適用於手機號碼可以使用，記得註冊和認證時填寫的證件號碼。
3、安全保護問題找回：適用於記得安全保護問題答案。
4、證件號碼+電子郵箱找回：適用於郵箱可以收到郵件，記得註冊和認證時填寫的證件號碼。
5、電子郵箱找回：適用於郵箱可以收到郵件。
6、安全保護問題+電子郵箱找回：適用於郵箱可以收到郵件，記得安全保護問題答案。
7、身份核對問題找回：適用於郵箱可以收到郵件。
8、寶令動態口令找回：適用於寶令用戶，輸入寶令動態口令驗證修改。
9、人工審核找回：通過人工找回時，會向您的支付寶賬戶郵箱發送一封郵件，您需要根據郵箱提示填寫相關身份信息提交後待客服在48小時內進行核實處理。
