①要開放和誠實。當病人想了解自己的病情或相關情況時，家庭成員可以開誠佈公，因為了解自己的病情使他們有機會參與治療決策，並能減少病人的無助感。
②支持和接受病人。家人可以鼓勵病人盡情地表達他的感受，在表達的過程中不要打斷或阻止他，也不要評判他的表達。
③認真傾聽。病人常常在不經意間抱怨命運的不公，抱怨他所遭受的痛苦，而家屬常常感到無能為力，這時最好的辦法是傾聽，同時表達對其經歷的同情能力。
④關心病人的自尊感。最好的做法是傾聽病人的意見，並表達你對他的同情。
⑤繼續保持原有的娛樂嗜好。在此基礎上，我們將繼續保持原有的娛樂愛好，並在此基礎上，對患者進行心理疏導，使其能更好地適應新的生活環境。
⑥儘可能為病人創造一個熟悉的生活環境。不需要住院的病人應儘可能在家裡治療。住院病人在病房設施的安排上應儘量做到溫馨，可以把病人經常使用的日常用品帶在身邊，讓他有安全感。
