①要开放和诚实。当病人想了解自己的病情或相关情况时，家庭成员可以开诚布公，因为了解自己的病情使他们有机会参与治疗决策，并能减少病人的无助感。
②支持和接受病人。家人可以鼓励病人尽情地表达他的感受，在表达的过程中不要打断或阻止他，也不要评判他的表达。
③认真倾听。病人常常在不经意间抱怨命运的不公，抱怨他所遭受的痛苦，而家属常常感到无能为力，这时最好的办法是倾听，同时表达对其经历的同情能力。
④关心病人的自尊感。最好的做法是倾听病人的意见，并表达你对他的同情。
⑤继续保持原有的娱乐嗜好。在此基础上，我们将继续保持原有的娱乐爱好，并在此基础上，对患者进行心理疏导，使其能更好地适应新的生活环境。
⑥尽可能为病人创造一个熟悉的生活环境。不需要住院的病人应尽可能在家里治疗。住院病人在病房设施的安排上应尽量做到温馨，可以把病人经常使用的日常用品带在身边，让他有安全感。
