1.依據氣質特點安排員工工作 就一般職業來說,對於個體的氣質特點並沒有甚麼特別的要求,但一些特殊工種對氣質的要求具有絕對性,不具備所要求氣質類型的人就不能從事該種職業。如飛行員、宇航員、礦廠救護員等職業需要經受高度的身心緊張,具有抑鬱質的人恐怕就難以適應,因此就需要通過氣質測驗進行人員篩選。 不同氣質的人在進行一些工作時,他們的工作效率會不一樣,產生的效果也會有差別。一名管理者應該瞭解員工的氣質特點,力爭將員工安排在最有利於發揮他的氣質特長的工作崗位上。如商業談判、公關等工作對多血質的人比較適合,而持久細緻的工作如統計數據,觀察試驗過程等對粘液質和抑鬱質的人較為適合。美國曾做過研究,膽汁質駕駛員駕駛車輛的特點是:操作動作有力乾脆,開車速度較快。嚴格要求自己的願望很強烈,但這種願望往往被自己的一時衝動所破壞,在一些車輛的惡性事故中,這類駕駛員比較多。
2.氣質與人際關係的協調 現代心理學研究表明,人際關係是否和諧直接影響職工的身心健康、群體的士氣和工作效率。人際關係離不開一定的人際行為,而人際行為受氣質影響,從而直接影響人際關係。如具有膽汁質氣質特點的人在與人交往中熱情、直率、開朗。但脾氣暴躁、自制力差,往往在與人交往中不講究方式,忽略別人的感受,在不知不覺中傷害他人;而具有多血質氣質特點的人,不善於掩飾個人內心情感的變化,在與人交往中心直口快、坦率、能在很短時間內與人產生親近感,但在與人交往中往往感情不專,缺乏深沉,常因無知心朋友而苦惱;具有粘液質氣質特點的人在與人交往中善於忍讓、剋制,能體諒人,不輕易發脾氣,儘量不與人發生正面衝突,與人交往一般不動真情,一旦建立感情,則比較深厚持久,但不太喜歡與人交往,與人交往比較拘謹、沉悶,往往冷場;具有抑鬱質氣質特點的人外表溫柔、靦腆、重感情,感情不容易外露,喜歡獨處,從不主動與人交往,對外人總是不輕易信賴,與人交往容易自卑,缺乏自信且固執、敏感、多疑。 這些氣質類型與特徵往往影響人際交往的質量。作為管理者應讓每個員工瞭解個人氣質在人際交往中的優勢與不足,在人際交往中,一方面要充分利用個體氣質上不同的優勢,協調人際關係,建立和諧信賴的人際關係,保證員工身心健康,合作愉快,另一方面要讓員工認識到個人氣質上存在的不足,並設法改變以往的人際行為模式,以保持良好的人際關係。社會心理學家指出,改善人際關係的關鍵是體察對方的需要的感情。不管任何氣質類型的人,只有體察了對方的需要和感情,才有可能滿足對方的需要,才能彼此體貼、關心,達到有效合作,這對維護單位內部團結,搞好協作,保障員工身心健康有著積極作用,
3.根據不同氣質特點採取不同的教育方法 首先不同氣質類型的人對挫折的容忍力不同,膽汁質和多血質的人承受挫折的容忍力較大,可以接受較嚴厲的批評,並且批評有利於他們認識錯誤,改正缺點。抑鬱質的人對挫折的容忍力較小,所以要特別注意不宜在公開場合批評他們。而對於粘液質的人可以進行說理教育,但要注意以理服人。其次,在安排工作中。特別要多關心抑鬱質和粘液質的員工,因為他們對新環境的適應比較慢,又有比較強的情緒易感性,應此他們需要更多的耐心和鼓勵。
4.氣質與人員的合理搭配 人員的合理搭配也應考慮人的氣質差異,即應考慮不同氣質特點的人的相容性。側重於多血質氣質的人在群體中有積極作用,因為他們善於交際,有進取心,有幹勁,有號召力,但其缺乏持久和堅持性,做事易於半途而廢而影響士氣和工作任務的完成。側重於膽汁質氣質的人富有生機,敢於變革、創新,但急躁、粗心、好發脾氣、無計劃性、爭強好勝等等,不利於群體的和諧與團隊協作。側重於粘液質與抑鬱質的人,對工作認真負責、計劃性強、有耐心、持久、辦事穩妥;但缺乏變革精神、固執,工作上不善於打開局面,創新意識不夠。因此在人員搭配上應根據工作性質,充分利用氣質互補的特徵,對這一個群體中每個成員充分發揮優勢,共同完成工作任務有積極作用。 總之,在管理過程中,應注意員工個體氣質的特點與差異性,把握住氣質與工作匹配,不同的氣質採用不同管理策略等方式,才能使效率達到最大化。