心理素質是指白領女性自身應具有的心理條件和特點。白領女性在推銷商品的同時，也是推銷自己，因此，她必須具備良好的素質。一般來說，白領女性所應具備的心理素質主要包括以下幾個方面。
堅定的自信心
自信心就是白領女性對自己行為的正確性堅信不夠，抱有充分的信心。白領女性應相信自己能夠勝任工作，相信自己能夠說服客戶購買產品，相信自己能夠戰勝各種困難。無論順境還是逆境始終保持必勝的信心，白領女性只有對自己充滿信心，才能感染客戶，影響客戶，改變客戶的態度，使客戶對你產生信心，進而相信併購買你所推銷的商品。而缺乏自信，就會在營銷活動中縮手縮腳，遇難而退，坐失良機。因此，自信心是一名合格白領女性應當具備的基本條件之一。
沒有自信也就沒有成功，對白領女性來說，怎樣才能樹立自信呢?下面介紹幾種建立自信的方法。
一、志在潮頭
不知你是否注意到，不論是開會還是各種聚會，後面的座位總是先被坐滿。大部分佔據後排座位的人，都希望自己不會“太顯眼”，而他們怕受人注目的原因就是缺乏信心。坐在前面能建立信心，把它當作一個規則試試看，從現在開始就往前坐。要記住，有關成功的一切都是顯眼的。
二、學會勇於面對現實
白領女性在練習自信時，先要正視別人，從別人的眼中重新審度自己，使自己變得更加自信。的確，一個人的眼神可以透露出許多有關的信息。正視別人等於告訴他：我很誠實，而且光明正大，我相信我告訴你的話是真的，毫不心虛。要讓你的眼睛為你工作，就是要讓你的眼睛專注別人，這不但能給你信心，也能為你贏得別人的信任。
三、爭做出頭鳥
如果你每次都積極主動發言，就會增加信心，所以，要多發言，這是信心的“維他命”。
四、加快生活節奏
白領女性表現出超凡的信心時，走起路來比一般人快。她們的步伐告訴整個世界，她要到一個重要的地方去，做很重要的事情，更重要的是自己一定成功。
成功的慾望
白領女性的工作肩負著公司的偉大使命，走南闖北，孤軍奮戰。她要面對的將是一個個陌生的面孔，她要開拓自己的一片片領地，她要審慎地對待一筆筆生意，她要應對各種各樣的拒絕。
她，為甚麼能堅持下來?因為有了成功的慾望!只要這種慾望之火還在胸中燃燒，不管她有無學歷，年齡大小，體貌如何，性情怎樣，她都有了成功的基礎。一個優秀的白領女性，應該說，所有優秀的白領女性，都是在這種慾望的驅動下走向了成功!
頑強的意志
意志是確定目標並選擇手段以克服困難，達到預定目標的心理過程。不同的人具有不同的意志，有的人意志堅定，百折不撓;有的人意志薄弱，懼怕困難。
白領女性在工作中，會遇到來自方方面面的阻力，瞬息萬變的市場，激烈的競爭，不分晝夜的奔波，嚴厲的拒絕，冷嘲熱諷、懷疑奚落等， 無一不是對白領女性意志的一種考驗。白領女性要積極面對挑戰，要正確地對待在談判活動中遇到的失敗和困難，要有遠大理想，勤奮進取，只有更高的追求加之付出的辛勤勞動，才能得到更多的收穫。
穩定的情緒
情緒是指與生理需要是否獲滿足相聯繫的情感傾向。它是由情景引起並隨之變化的，在白領女性工作中，各種各樣的情況都可能出現，如很順利地成交，使人感到高興;經過艱苦的討價還價後達到交易，使人感到輕鬆愉快;風雲突變，眼看成功的交易失敗了，使人感到惋惜;接二連三地碰釘子，使人感到沮喪;無端受到指責、嘲諷，使人感到委屈等等。這些情況的出現，必然引起白領女性情緒的被動，而白領女性情緒的波動會使客戶的情緒受到感染。所以，談判工作要求白領女性必須保持穩定而樂觀的情緒，切忌浮躁。
另外，白領女性還必須有寬宏大度的胸襟。白領女性在遇到客戶不滿時，最好的解決辦法就是以笑臉相迎，忽視對方的不滿情緒。所以，白領女性不但要善於控制自己的情緒，而且要用自己良好的心理來感染客戶，控制客戶的情緒，為談判活動創造良好的氣氛。
