醫生――學會溝通是改善醫患關係的重要途徑
作為一個長期工作在醫療戰線上的外科醫生，對近些年來的媒體有關醫療事件的報道也已經習以為常。多數媒體報道有關醫療行業的事件都是基於醫療糾紛，醫患關係的。應當看到，老百姓看病難的問題的確存在。由於我國醫療資源發展的不平衡，大醫院往往人滿為患，而小醫院卻門可羅雀。大醫院的醫生超負荷工作現象十分普遍。國外醫生每天看的病人只有我們的十分之一。這樣大的工作量，使得醫生沒有更多的時間與病人溝通。現代醫學要求醫生應該具備良好的溝通能力。而我國在醫學教育方面尚沒有把溝通能力作為我們醫生晉升考核的內容。改善醫患關係，加強醫生的溝通能力，建立和諧的醫患關係是我們衛生行政主管部門責無旁貸的義務。醫生自身人文素質的修煉也是亟待解決的現實問題。
患者――理解與寬容是對醫生最大的支持
誠然，我們的患者由於飽受疾病的折磨，往往心力交瘁，在求醫的慢慢長路上艱難地前行。他們渴望醫生的理解和關愛。他們要求得到信息，他們把對生命的渴望全部寄託在醫生的身上。對一個滿懷希望的病人，如何不想把醫生當作自己的救世主？醫生們也真該換位思考，假如自己是病人我希望醫生怎麼樣？醫生也是人，他們在努力的工作，加班加點，每逢春節，所有人都和家人團圓的時候，多少醫生護士為病人的康復默默無聞地工作著。醫學是一門與其他自然科學不同的獨立學科。在世界上根本沒有兩個完全相同的人。每個人的病情都是不一樣的，病情也是千變萬化的，太多的不可知性，太多的個體差異。同樣醫學還有太多的問題沒有得到解決，醫學發展是有限度的。有些病在世界上那個國家都不會得到根治。應該看到每個醫生都具備基本的職業道德，他們的確想把病人醫好。由於醫生與病人的信息是不對稱的，病人往往因為得不到正確的信息而感到不滿。可見醫患之間的良好溝通，信任是非常重要的。
