綜合性西醫醫院中醫科醫患溝通技巧

　　1、保持中醫傳統特色，避免過度依賴現代醫學技術
　　隨著現代醫學的不斷完善，專科分化日益精細，中醫醫院藉助並依賴現代高科技的成分比例越來越大，而對自己在慢性心身疾病調理方面傳統優勢的開發利用卻易受忽視。要強調綜合性中醫醫院藉助現代科學術“補短”不是目的，只是手段，真正的目的是通過現代高科技更好地發揚中醫自身的特色和優勢，即“補短”是為更好地“揚長”。體現在醫患溝通這一層面，也必須強調發揚傳統：
　　（1）注重個性化：在溝通過程中始終要體現一對一、因人因時因地制宜地溝通。
　　（2）體現全方位：強調天人合一，藉望、聞、問、切手段收集各方信息於一體，融醫學、天文（五運六氣）、地理（四隅八方）、性格心理特徵（陰陽二十五人）、人際交往各科知識於一身，在處置理法方藥同時，對患方析理、解釋、勸慰、疏導、合理暗示，並對飲食起居、生活宜忌詳細交代，多途徑、廣範圍開展溝通，幫助患者恢復健康。
　　（3）注重預防保健：《內經》所謂“聖人不治已病治未病”，與《傷寒論》“上工治未病”均體現了中醫預防為主的思想。具體可通過開設中醫膏方、冬病夏治、藥膳加工、氣功導引、自我按摩及健康指導門診，針對亞健康狀態調理、一些季節性發作疾病的防治（如哮喘的夏季穴位貼敷）、慢性心身疾病康復等方面提供有效指導，可進一步促進醫患溝通。
　　2、要強調體現中醫醫患溝通的時代性
　　具體體現為：①在溝通過程中必須做到現代臨床醫學語言與中醫醫學術語、臨床醫學語言與公共通俗語言的完美結合。這需要現代中醫科醫師不僅要掌握中西兩套醫學理論，擁有豐富的臨床實踐基礎，更需要優秀的文字理解、組織和語言表達能力。②在溝通的思想準備方面，要強調傳統儒醫“醫乃仁術”、“仁者愛人”思想與現代執業醫師醫德規範及法律義務教育的完美結合。
　　傳統儒醫從為醫立身之本出發，以情感的昇華、道德上的“利他主義”為基礎，而現代法治社會不僅重視道德規範在調整醫療行為上的重要性，更強調權利與義務的對等與統一。例如：現代中醫師在醫患溝通時，對患者詳問細察，診脈望苔，按照中醫傳統四診（望聞問切）八綱（辯陰陽表裡寒熱虛實）開展辯證論治、並在結合運用現代必要的特殊檢查治療手段的同時，仍要切實履行告知義務。對開展特殊檢查、有創性檢查、手術目的、併發症、中醫藥可能產生的損害等詳細告知，讓患方在充分知情的情況下，行使其選擇的權利。③在醫患溝通的心理準備方面，要注重培養良好的執業心態與正確應對同行競爭的優秀心理素質。④在溝通的身體語言方面，在親切柔和的氣氛中，要注重中醫傳統望、聞、問、切與現代醫學視、觸、叩、聽的完美結合。⑤在溝通的社會學角度方面，注重個體與群體、公平與效率的完美結合。
　　3、通過非藥物療法加強醫患溝通
　　成立富有中醫特色的病友之家、健康俱樂部，加強醫患溝通。如通過開設公益網站、義務講座、電話諮詢、保健處方、發放健康聯繫卡等多種形式，加強與慢性病患者的聯繫溝通。增進醫患交流，縮短醫患距離，增強自我康復能力，並可通過組織有焦慮抑鬱傾向的患者去集體郊遊、欣賞音樂、教練氣功等各種放鬆療法糾正患者的不良情緒，同時使醫患在與自然的接觸中，情景交融，情感融為一體，在更高的層面上實現有效的溝通。